1) la Livraison de la couverture
Nous livrons dans toute l'Europe. Nous livrons dans toutes les régions, y compris à distance et les régions insulaires, par exemple, les Îles Canaries. Veuillez noter que les délais de livraison pour ces destinations peuvent être plus longs en raison de routage et de tri-centre des détails.
2) le coût de Livraison
Livraison à l'intérieur de l'Europe est gratuit pour toutes les commandes. Cela signifie que lorsque vous passez une commande, les frais de livraison pour le client est €0 (sauf indication contraire séparément pour une promotion spécifique ou conditions sur la page du produit).
3) traitement de la Commande
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures les jours ouvrables. Le traitement comprend: la confirmation de la commande et de vérification, la cueillette, l'emballage, préparation de documents et remise au service de livraison.
Veuillez noter: les délais de traitement sont comptés en jours ouvrables. Le week-end et les jours fériés, le traitement peut être déplacé vers le jour ouvrable suivant.
4) les Transporteurs
Pour assurer la livraison rapide et plus fiable, nous utilisons différents services de livraison et de choisir le transporteur en fonction de la destination, de routes disponibles et de la logistique, de la charge de travail.
Nous avons à collaborer avec les services de livraison dans les différents pays et d'entreprises internationales, y compris: UPS, DHL, DPD (Seur), Omniva, CTT, TNT, GLS. Le transporteur spécifique peut varier d'un ordre à l' — cela nous permet de maintenir des délais de livraison et la prestation uniforme des services de qualité.
5) délais de Livraison
Délai de livraison estimé au sein de l'Europe est De 2 à 15 jours ouvrables. Il peut varier selon le pays de destination et les conditions de livraison. Le délai de livraison dépend:
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Votre pays et votre région.
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Dans quelle mesure votre ville est de la région, plaque tournante de la logistique.
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Parcours spécifiques (en particulier pour les îles et les régions éloignées).
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Le transporteur interne du temps de transit sur la route.
Livraison normalement, passe par plusieurs étapes: traitement de la commande (dans les 24 heures les jours ouvrables), de la remise au transporteur, le tri et le transport, l'arrivée au hub régional, et enfin, la livraison à l'adresse du destinataire.
6) le suivi des Expéditions
Dans la plupart des cas, après l'expédition, nous vous fournissons un numéro de suivi de sorte que vous pouvez suivre l'expédition sur le site du transporteur. Dans de rares cas où le suivi est limité en raison du service de livraison locale de détails, nous aidera à clarifier le statut de l'envoi sur demande.
Vous pouvez nous contacter par email: delivery@bodylightbalance.com.
7) l'Adresse de livraison et du transfert des conditions
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la passation de la commande. Pour assurer le service de messagerie peut fournir sans délais, veuillez remplir le présent correctement:
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Bénéficiaire nom et prénom.
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Numéro de téléphone (souvent requis pour la livraison de courrier).
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Adresse complète, code postal, ville.
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Commentaires supplémentaires si nécessaire (intercom code, étage, entrée instructions).
Si le transporteur ne pouvait pas la main sur le colis (par exemple, vous n'étiez pas à la maison), les prochaines étapes dépendent des règles du transporteur et peut inclure une re-tentative de livraison, le stockage à un point de ramassage/de la branche, ou de la planification d'une nouvelle date de livraison.
8) les Dommages, défauts, non conformes de qualité: échange/remplacement
Si l'article est arrivé en état insatisfaisant (par exemple, endommagé ou défectueux, le client a le droit de demander un remplacement au sein de 14 jours à partir de la date de réception.
Pour demander un remplacement, veuillez nous envoyer un courriel à info@bodylightbalance.com. Dans le courriel, veuillez inclure:
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Numéro de commande.
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Brève description de la question.
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Si possible, des photos/vidéos confirmant l'état de l'article et de l'emballage (cela permettra d'accélérer la résolution).
Après réception de votre demande, nous allons préciser les détails, suggérer des mesures à prendre pour échange/remplacement, et vous conseiller sur la meilleure façon d'organiser l'expédition, si nécessaire.
